Field-Service-Management-Software für vermögensorientierte Unternehmen
Eine leistungsstarke Lösung für Unternehmen, die Installations-, Wartungs- und Reparaturdienste anbieten. Mit Wello können Sie die Wartungsprozesse Ihrer Maschinen auf ein hervorragendes Betriebsniveau verbessern und so die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern.
Von Profis und Teams angewandt
Vorteile
Einfache Funktionen für die
Auftrags- und Außendienstmanagement
Müssen Sie nächste Woche 30 Techniker und 600 Arbeitsaufträge verwalten? Kein Problem. Optimieren Sie Ihre Belegschaft mit dem intelligenten Planer. Wählen Sie Techniker, Arbeitsaufträge und IT-Regeln aus und lassen Sie den Planer einen bestimmten Zeitraum effizient organisieren. Maximieren Sie Routenmuster innerhalb eines Monats. Entscheiden Sie sich für eine vorläufige Planung und spätere Bestätigung, um die Flexibilität zu haben, zukünftige Anpassungen vorzunehmen, ohne sofort eine Synchronisierung mit der mobilen Wello-App durchzuführen. Verbessern Sie Ihren Programmierprozess durch Präzision und Anpassungsfähigkeit.
Effiziente Planung
Die Planungstafel bietet einen Überblick über geplante und ausstehende Arbeitsaufträge und ermöglicht so die Echtzeitverfolgung des Status jedes Auftrags. Nach der definitiven Planung erfolgt die Synchronisierung mit der mobilen Anwendung des Technikers. Sie können sich für eine „Zwischenplanung“ entscheiden, um vor der Bestätigung einige Optionen zu prüfen, einschließlich des vorgeschlagenen Technikers, Datums und der Uhrzeit zur sofortigen Anzeige auf einem detaillierten Listenbildschirm.
SLA, Termincontrolling
Reparaturen an bestimmten Geräten können Service Level Agreements (SLAs) unterliegen. Das Ziel besteht darin, alle SLAs einzuhalten. Die Verfolgung von Service-Arbeitsaufträgen ist sehr einfach. Die SLA-Zeiten werden automatisch basierend auf den Abdeckungseinstellungen berechnet, beginnend mit der Anrufanfrage oder der Arbeitsauftragserstellung.
Wartungsplan
Revolutionieren Sie die Planung Ihrer Wartungsarbeiten mit unserem hochmodernen System. Erleben Sie nahtlose Organisation, Echtzeitüberwachung und sofortigen Kalenderzugriff, alles mühelos und ohne lange Telefonanrufe. Vorgenommene Änderungen werden sofort in der Außendienstplattform angezeigt, was Kommunikationszeit spart und eine effiziente Planung fördert.
Vorteile
Führende Software für das
Außendienstmanagement
Zentralisieren Sie problemlos Kunden- und Teaminformationen mit Wello Solutions. Greifen Sie sofort auf detaillierte Informationen über die Ausrüstung Ihrer Kunden zu. Kontrollieren Sie Ihre Maschinenliste, indem Sie Standort- und Ausrüstungsdetails in einer intuitiven Übersicht organisieren. Ob kleines Gebäude oder weitläufiger Flughafen: Bei Wello Solutions hat alles seinen Platz.
All-in-One-Software mit 360-Grad-Perspektive, ohne dass Sie für die Verwaltung von Wartungs- und Reparaturabläufen auf mehr als 10 Software-Tools angewiesen sind
Suchen Sie nach einer Lösung zur Optimierung Ihres Außendienstbetriebs?
Wello ermöglicht eine flexible Konfiguration entsprechend Ihren spezifischen Prozessen. Passen Sie Wello-Lösungen individuell an, um Ihr Geschäftswachstum anzukurbeln. Planen Sie Aufträge, Versandaufgaben und Rechnungen effizient und automatisch basierend auf abgeschlossenen Arbeitsaufträgen. Alles auf einer einheitlichen Plattform.
Saas: Implementierungskosten versus Konkurrenz
Die Nutzung von Software as a Service (SaaS) sollte autark sein und kein zusätzliches Tool, um das man sich kümmern muss. Da Technologien immer intelligenter und schneller werden, sollten Sie in der Lage sein, Ihr Managementsystem ohne langwierige Konfigurationsprozesse einzurichten. Was die Implementierungskosten angeht, hebt sich Wello Solutions deutlich von der Konkurrenz ab. Wir haben Asset Lifecycle Management übernommen und vereinfacht. Auf diese Weise können Sie den Prozess problemlos einrichten, implementieren und verstehen. Und das alles unter Beibehaltung einer engen Kommunikation, um tiefer in Ihre Probleme einzutauchen und unsere Software für Ihren Arbeitsablauf zu optimieren. Kurz gesagt: ein bodenständiger Partner mit fernab komplexer und endloser Unternehmensprozesse.
Lernen Sie Ihre KPIs kennen
Die Festlegung einer Erstlösungsrate (FTFR) ist ein entscheidender Key Performance Indicator (KPI) für eine mobile Belegschaft. Unsere praktischen Lösungen bestehen darin, die Kommunikation zu verbessern und durch festgelegte Ziele und KPIs erfolgreich zu sein. Dazu gehören Spitzenleistungen in den Bereichen Betrieb, Service, Technikerproduktivität und Umsatz für Unternehmen mit mobilen Arbeitskräften.
Effektives Management der Arbeitskosten
Maximieren Sie das Potenzial Ihrer Belegschaft durch eine optimierte Arbeitsplanung. Eng gestrickte Zeitpläne steigern die Teameffizienz und den Gewinn, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen. Mit unserem übersichtlichen Planungstool, das Informationen zur Anreisezeit liefert, können Sie die Effizienz um 33 % steigern. In Hinblick auf die Produktivität bedeutet dies, dass Sie Ihre verfügbare Kapazität um 33 % besser nutzen, praktisch, als würden Sie Ihrem Team aus drei Technikern bestehend einen weiteren Techniker hinzufügen.
Unsere Kunden
Wello Solutions hat die Herausforderungen, denen Kiloutou gegenüberstand, effektiv gemeistert. Der nahtlose Import von Hunderten von Listen über Excel-Dateien optimiert den Verwaltungsprozess. Service- und Sicherheitsmanager können jetzt die Flexibilität genießen, jede benötigte Liste mühelos zu aktualisieren.
Der Hauptvorteil des Außendiensts von Wello Solutions besteht darin, dass der gesamte Serviceprozess in einem einzigen System erfolgt. Jede Person kann in Echtzeit auf eine Ansicht jedes Prozesses zugreifen. Außendiensttechniker können offline arbeiten, aber sobald ihre Telefone über einen Internetzugang verfügen, werden alle Informationen automatisch in beide Richtungen synchronisiert.
Stellen Sie sich einen Kunden mit mehr als 2.000 Immobilien vor, der jederzeit über seinen Status informiert sein möchte. Dank Wello Solutions können wir in weniger als einer Sekunde sagen, wie viele Wartungsarbeiten durchgeführt wurden.
Wir wollten die Kommunikation per Telefon reduzieren, da sie oft zu Missverständnissen führt. Mit Wello Solutions konnte die mittlere Reparaturzeit (MTTR) von 4 Tagen auf 1 reduziert werden!
Eine Außendienstanwendung, die eine automatische Verbindung zu Exact zum Datenaustausch bietet. Perfekte Teamarbeit zwischen Exact und Wello Solutions. Die Integration zwischen Wello Solutions und Exact Online hat uns enorme Verbesserungen in unserer Serviceorganisation ermöglicht, da wir nun schneller und effizienter arbeiten.
Wello Solutions verfügte bereits über alle Gebäudeeigentümer-, Mieter- und Wartungsunternehmenskonzepte, die Sauter benötigte. Alle aktuellen Prozesse von Sauter wurden skizziert und anschließend einzeln in Wello Solutions implementiert und bei Bedarf angepasst.
Dimix musste zusätzlich in das Exact Online ERP integriert werden, ein bekanntes ERP in der Benelux-Region. Kunden, Mitarbeiter und Teile werden jetzt automatisch mit dem FSM von Wello Solutions synchronisiert und die Abrechnung mit Exact Online, sobald der Arbeitsauftrag in Wello Solutions abgeschlossen ist.
Wello Solutions hat Van Parijs Engineering beim Einstieg in das digitale Zeitalter geholfen.
Schluss mit Papierkram und zahllosen Überstunden in der Verwaltung, was zu einer erhöhten Kapazität führte. Dieselben Außendiensttechniker können jetzt mehr Zeit für die Wartung aufwenden und jeden Monat mehr Arbeit erledigen. Dadurch wurde die Ausfallzeit um 9 % reduziert.
Vorteile
Integrationen
Integrieren Sie Wello Solutions mit den branchenführenden Tools, um die manuelle Dateneingabe zu eliminieren, Kosten zu senken, Zeit zu sparen, die Produktivität zu steigern und sicherzustellen, dass alle informiert sind.
Sprechen wir über Ihre Geschäftsprozesse!
Erreichen Sie mit Wello mehr für Ihr Unternehmen. Wello ist die führende Plattform für den Außendienst und für die Arbeit mit Teams konzipiert. Mühelos Jobpläne verwalten, Aufgaben verteilen, Rechnungsstellung optimieren, Leistung überblicken und schnelle Zahlungen ermöglichen - alles über eine einheitliche und effiziente Plattform. Empowerment für Ihr Unternehmen und beispielloser Erfolg mit Wello.
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