Die Sicherstellung der korrekten Funktion Ihrer Maschinen ist für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung.
Vernetzen Sie Ihre Außendienstmitarbeiter, Ihr Managementteam und Ihre Kunden nahtlos mit unserer erstklassigen Software, die speziell für Unternehmen mit 2 bis 100 Mitarbeitern entwickelt wurde. Unsere Plattform vereinfacht das Arbeitsmanagement und verbessert die Koordination der Außendienstmitarbeiter, um die Produktivität zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Sehen Sie Wello Solutions in Aktion
Die definitive Plattform zur Erweiterung Ihres Außendienstgeschäfts.
Mit Wello Solutions können Sie Ihre Außendienstabläufe mühelos optimieren, unabhängig von Ihrer Branche. Angetrieben von unserem Engagement für operative Exzellenz und verbesserte Kundenerlebnisse verändern wir die Art und Weise, wie Unternehmen die Bereitstellung von Außendiensten angehen.
Revolutionierung des Außendienst-Managements für Unternehmen jeder Größe mit einer umfassenden digitalen Lösung
Passen Sie unsere Lösung an Ihre individuellen Anforderungen an und sorgen Sie so für einen reibungslosen Betrieb und eine höhere Effizienz bei der Verwaltung Ihrer Außendienste.
Umfassend
Entdecken Sie eine umfassende Lösung für das Außendienst-Management, eingebettet in eine intuitive Benutzeroberfläche.
Anpassungsfähig
Maßgeschneidert für Ihre spezifischen Vorlieben und Arbeitsabläufe für unübertroffene Flexibilität.
Verbunden
Synchronisieren Sie mit Ihren wichtigen Back-Office-Systemen, einschließlich Exact, MS BC, AFAS, SAP B One und mehr, für integrierte Abläufe.
Steigern Sie Ihre Servicequalität und
verbessern Sie das Kundenerlebnis
Die Festlegung einer Erstlösungsrate (FTFR) ist ein entscheidender Key Performance Indicator (KPI) für eine mobile Belegschaft. Unsere praktischen Lösungen bestehen darin, die Kommunikation zu verbessern und durch festgelegte Ziele und KPIs erfolgreich zu sein. Dazu gehören Spitzenleistungen in den Bereichen Betrieb, Service, Technikerproduktivität und Umsatz für Unternehmen mit mobilen Arbeitskräften.
Reparatur- und Wartungsabläufe
Unsere Plattform ist auf Unternehmen zugeschnitten, die auf Installations-, Wartungs- und Reparaturdienstleistungen spezialisiert sind. Sie ist darauf ausgelegt, Ihre Prozesse zu verbessern und einen reibungslosen und optimierten Ansatz für jeden Aspekt Ihrer Außendienstaktivitäten zu gewährleisten.
Inspektionsformulare
Führen Sie Inspektionen, Anlagenaudits und Zertifizierungen ganz einfach über eine einheitliche Plattform durch. Die Außendienstmanagement-Software von Wello eignet sich perfekt für verschiedene Arten von Inspektionen und Standorten auf der ganzen Welt. Genießen Sie den universellen Zugriff auf konsistente und genaue Kundeninformationen und -dokumentationen in Ihrem gesamten Unternehmen und fördern Sie so die Zusammenarbeit zwischen Außendienst- und Büroteams.
Effiziente Planung
Die Planungstafel bietet einen Überblick über geplante und ausstehende Arbeitsaufträge und ermöglicht so die Echtzeitverfolgung des Status jedes Auftrags. Nach der definitiven Planung erfolgt die Synchronisierung mit der mobilen Anwendung des Technikers. Sie können sich für eine „Zwischenplanung“ entscheiden, um vor der Bestätigung Optionen zu prüfen, einschließlich des vorgeschlagenen Technikers, Datums und der Uhrzeit zur sofortigen Anzeige auf einem detaillierten Listenbildschirm.
Verbesserungen des Kundenservice
Verabschieden Sie sich von der Komplexität und starten Sie mit Wello in eine neue Ära des nahtlosen, effizienten und kundenorientierten Supports.
Technologische Infrastruktur
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit des SaaS-basierten Außendienstmanagers, um Informationen zu zentralisieren, die Sichtbarkeit zu verbessern und das Personalmanagement zu optimieren. Die Außendienstsoftware von Wello bietet eine flexible Lösung für die nahtlose Verwaltung, Planung, Ausführung und Überwachung von Außendienstaufträgen auf jedem modernen Gerät. Wello Solutions bietet seinen Benutzern Support in 9 Sprachen: Englisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch, Polnisch, Spanisch, Ukrainisch, Italienisch und Türkisch.
Rentabilität
In der sich ständig weiterentwickelnden Geschäftslandschaft von heute integriert unser robustes Außendienst-Betriebsmanagement Finanzprozesse nahtlos, um strategische Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Wello Solutions steigert die betriebliche Effizienz und Produktivität und gewährleistet finanzielle Präzision. Wello ermöglicht Eigentümern, die Ressourcennutzung zu optimieren, die Rentabilität zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Reden wir über
Ihre Betriebskette
Unsere Kunden
Wello Solutions hat die Herausforderungen, denen Kiloutou gegenüberstand, effektiv gemeistert. Der nahtlose Import von Hunderten von Listen über Excel-Dateien optimiert den Verwaltungsprozess. Service- und Sicherheitsmanager können jetzt die Flexibilität genießen, jede benötigte Liste mühelos zu aktualisieren.
Der Hauptvorteil des Außendiensts von Wello Solutions besteht darin, dass der gesamte Serviceprozess in einem einzigen System erfolgt. Jede Person kann in Echtzeit auf eine Ansicht jedes Prozesses zugreifen. Außendiensttechniker können offline arbeiten, aber sobald ihre Telefone über einen Internetzugang verfügen, werden alle Informationen automatisch in beide Richtungen synchronisiert.
Stellen Sie sich einen Kunden mit mehr als 2.000 Immobilien vor, der jederzeit über seinen Status informiert sein möchte. Dank Wello Solutions können wir in weniger als einer Sekunde sagen, wie viele Wartungsarbeiten durchgeführt wurden.
Wir wollten die Kommunikation per Telefon reduzieren, da sie oft zu Missverständnissen führt. Mit Wello Solutions konnte die mittlere Reparaturzeit (MTTR) von 4 Tagen auf 1 reduziert werden!
Eine Außendienstanwendung, die eine automatische Verbindung zu Exact zum Datenaustausch bietet. Perfekte Teamarbeit zwischen Exact und Wello Solutions. Die Integration zwischen Wello Solutions und Exact Online hat uns enorme Verbesserungen in unserer Serviceorganisation ermöglicht, da wir nun schneller und effizienter arbeiten.
Wello Solutions verfügte bereits über alle Gebäudeeigentümer-, Mieter- und Wartungsunternehmenskonzepte, die Sauter benötigte. Alle aktuellen Prozesse von Sauter wurden skizziert und anschließend einzeln in Wello Solutions implementiert und bei Bedarf angepasst.
Dimix musste zusätzlich in das Exact Online ERP integriert werden, ein bekanntes ERP in der Benelux-Region. Kunden, Mitarbeiter und Teile werden jetzt automatisch mit dem FSM von Wello Solutions synchronisiert und die Abrechnung mit Exact Online, sobald der Arbeitsauftrag in Wello Solutions abgeschlossen ist.
Wello Solutions hat Van Parijs Engineering beim Einstieg in das digitale Zeitalter geholfen.
Schluss mit Papierkram und zahllosen Überstunden in der Verwaltung, was zu einer erhöhten Kapazität führte. Dieselben Außendiensttechniker können jetzt mehr Zeit für die Wartung aufwenden und jeden Monat mehr Arbeit erledigen. Dadurch wurde die Ausfallzeit um 9 % reduziert.
Das Wachstum ankurbeln
Bei Wello Solutions wissen wir, dass jede Branche ihre einzigartigen Herausforderungen und Anforderungen hat, insbesondere wenn es um das Außendienstmanagement geht. Aus diesem Grund haben wir unsere Außendienst-Software sorgfältig so konzipiert, dass sie flexibel und anpassungsfähig ist und den spezifischen Anforderungen verschiedener Branchen gerecht wird.
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