Veolia Water ist ein vertrauenswürdiger technologieorientierter Lieferant, der Produkte und Dienstleistungen für industrielle Wasser- und Abwasserreinigungsprozesse anbietet.
In den Niederlanden verwaltet Veolia Water mit einem Team von 20 Servicetechnikern rund 2.500 Serviceverträge. Für Veolia ist eine bessere und effizientere Planung und Koordination, aber auch eine schnelle Reaktionszeit bei Serviceeinsätzen sehr wichtig.
Im Durchschnitt bewältigen sie 1 bis 6 Aufträge pro Tag und Techniker. Ihre Kunden sind es gewohnt, den bestmöglichen Service zu erhalten. Sie sind in ihrem Fachgebiet als Anbieter hochwertiger Produkte und Dienstleistungen bekannt. Veolia ist beispielsweise in Sektoren wie der Industrie, dem öffentlichen Sektor, dem maritimen und Offshore-Bereich sowie in Laboren tätig.
„Deshalb sind die Erwartungen unserer Kunden an die Leistung und wie schnell wir ihre Probleme lösen können, extrem hoch“, sagt Inge van Dijk, IT-Koordinatorin bei Veolia Water. „Daher dachten wir natürlich, dass uns die Außendienstmanagement-Software dabei helfen würde, diese Erwartungen noch besser zu erfüllen.“
