Im Dienstleistungssektor stammt nicht jeder Auftrag von einem Stammkunden. Manche Anfragen sind einmalig – eine Reparatur, eine dringende Überprüfung oder eine kleine Installation – und das war’s. Solche Einsätze mögen schnell erledigt sein, aber sie sind trotzdem wichtig. Auch ein einzelner Auftrag verdient denselben professionellen Ablauf wie ein langfristiges Projekt.
In vielen Unternehmen landen solche kurzfristigen Aufträge auf einem Notizzettel oder werden zwischen Tür und Angel organisiert. Doch je besser solche Jobs abgewickelt werden, desto besser wirkt Ihr Unternehmen – und desto höher ist die Chance auf eine Folgeanfrage oder Weiterempfehlung.
Und genau hier kommt Wello ins Spiel.
Strukturierter Service – ohne bürokratischen Aufwand
Wenn eine neue Anfrage hereinkommt, müssen Sie keinen vollständigen Kundenstamm anlegen. In Wello reichen Name, Adresse und Telefonnummer – und schon kann der Auftrag eingeplant werden.
Der Techniker sieht die Aufgabe direkt in seiner mobilen App, inklusive aller Hinweise oder Checklisten. Ob es spezielle Anforderungen gibt, ein Teil vorbereitet werden muss oder Besonderheiten vor Ort zu beachten sind – alles ist klar dokumentiert. Weniger Rätselraten, mehr Klarheit – auch bei einmaligen Kunden.
Techniker behalten den Überblick – selbst beim ersten Einsatz
Der Techniker muss nicht auf Zuruf arbeiten oder sich durch Notizen kämpfen. In der App sieht er alle Informationen: Arbeitsbeschreibung, Adresse, frühere Kommunikation, Formulare oder Prüfprotokolle.
Die Zeit wird automatisch erfasst, verwendete Teile werden direkt eingetragen, Fotos werden mit wenigen Klicks hinzugefügt. Selbst offline funktioniert alles reibungslos – und synchronisiert sich, sobald die Verbindung wieder steht.
Nach Abschluss kann der Kunde digital unterschreiben – ohne Papierkram, Rückfragen oder doppelte Wege.
Einmalig heißt nicht bedeutungslos
Auch wenn ein Kunde nie wieder anruft – der Einsatz war real, und die Daten bleiben relevant. Wello speichert die gesamte Historie sauber ab: Notizen, Zeiten, Materialien, Unterschrift, Fotos – alles ist abrufbar und mit dem Auftrag verknüpft.
Sollte der Kunde Monate später zurückkommen oder Fragen zur Rechnung haben, ist alles direkt griffbereit. Und selbst wenn nicht – Ihr Team kann aus der Erfahrung lernen: wie lange hat es gedauert, was wurde gebraucht, was war wichtig?
Keine Verzögerungen bei der Abrechnung
Oft dauert die Rechnungsstellung bei kleinen Einsätzen länger als nötig – weil Daten fehlen oder der Job nicht richtig dokumentiert ist.
Mit Wello entfällt dieser Aufwand. Sobald der Auftrag abgeschlossen ist, hat das Backoffice alle Informationen zur Hand: Zeiten, Materialien, Notizen, Unterschrift. Die Rechnung kann noch am selben Tag verschickt werden – korrekt, transparent, professionell.
Starker Eindruck – auch bei kleinen Einsätzen
Wie ein Unternehmen eine kurze Aufgabe handhabt, sagt viel über die Arbeitsweise aus. Ein reibungsloser Ablauf hinterlässt einen bleibenden Eindruck – und kann zu Folgeaufträgen führen, oder zu einer langfristigen Kundenbeziehung.
Mit Wello tritt Ihr Team professionell auf, erledigt die Arbeit effizient und hinterlässt ein gutes Gefühl – bei einmaligen und wiederkehrenden Kunden.
