In der wettbewerblichen Montageindustrie stehen Unternehmen vor der doppelten Herausforderung, eine effiziente Servicebereitstellung sicherzustellen und Arbeitsengpässe zu bewältigen. Wello Solutions hat die Art und Weise, wie Installationsunternehmen diese Herausforderungen angehen und lösen, neu definiert, und sich dabei auf Themen wie intelligente Planung, optimierte Kommunikation und proaktives Kundenservice-Management fokussiert.
In der wettbewerblichen Montageindustrie stehen Unternehmen vor der doppelten Herausforderung, eine effiziente Servicebereitstellung sicherzustellen und Arbeitsengpässe zu bewältigen. Wello Solutions hat die Art und Weise, wie Installationsunternehmen diese Herausforderungen angehen und lösen, neu definiert, und sich dabei auf Themen wie intelligente Planung, optimierte Kommunikation und proaktives Kundenservice-Management fokussiert.
Wello Solutions implementierte seine Smart Planning-Technologie bei einer führenden Errichterfirma, die mit Personalmangel und ineffizienter Planung zu kämpfen hatte.
Durch die Integration der Routenautomatisierung, die Nähe, Verkehr und Erfahrung der Techniker berücksichtigt, konnte das Unternehmen eine deutliche Reduzierung der Anreisezeit und der Betriebskosten verzeichnen. Dies gewährleistete nicht nur eine pünktliche Erbringung der Dienstleistungen, sondern verbesserte auch die Arbeitsproduktivität.
Ein häufiges Problem bei Installationsunternehmen ist die Trennung zwischen Außendiensttechnikern und Büropersonal. Die umfassende mobile Anwendung von Wello Solutions zentralisierte wichtige Informationen, einschließlich Serviceverlauf und Kundendaten, sodass Techniker sofort auf Informationen zugreifen können. Diese Lösung verbesserte die Erstlösungsrate (FTFR) und die allgemeine Kundenzufriedenheit, da die Außendienstmitarbeiter alle notwendigen Tools und Informationen erhielten.
Um dem Problem ständiger Kundenanfragen zum Servicestatus entgegenzutreten, implementierte Wello Solutions sein Kommunikationsmodul, welches Echtzeit-Updates und ein Kundenportal bietet. Dadurch wurden Anrufe und E-Mails an den Kundendienst minimiert, sodass das Unternehmen seine Ressourcen effektiver auf wesentliche betriebliche Aufgaben verteilen konnte.
Erreichen Sie mit Wello mehr für Ihr Unternehmen. Wello ist die führende Plattform für den Außendienst und für die Arbeit mit Teams konzipiert. Mühelos Jobpläne verwalten, Aufgaben verteilen, Rechnungsstellung optimieren, Leistung überblicken und schnelle Zahlungen ermöglichen - alles über eine einheitliche und effiziente Plattform. Empowerment für Ihr Unternehmen und beispielloser Erfolg mit Wello.
Über die Lösung dieser Kernherausforderungen hinaus unterstützt Wello Solutions Montagefirmen mit einer Reihe zusätzlicher Tools:
Die Implementierung von Wello Solutions führte zu einem integrierten System, das nicht nur Geschäftsprozesse optimierte, sondern auch ein erhebliches Geschäftswachstum förderte.
Der Kunde lobte die Flexibilität und Reaktionsfähigkeit des Wello Solutions-Teams und hob die schnelle Lösung von Problemen und die großen Verbesserungen hervor, von denen seine Abläufe profitieren konnten.
Durch die Partnerschaft mit Wello Solutions konnte das Installationsunternehmen seine betriebliche Infrastruktur erfolgreich transformieren und so eine höhere Effizienz, größere Kundenzufriedenheit und eine höhere Rentabilität erzielen.
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Lösungen für die Betriebsverwaltung für Unternehmen, die auf Installations-, Wartungs- und
Reparaturdienstleistungen spezialisiert sind.
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