WELLO impattare
Planungseffizienz
Die Planungstafel bietet einen Überblick über geplante und ausstehende Arbeitsaufträge und ermöglicht so die Echtzeitverfolgung des Status jedes Auftrags. Nach der definitiven Planung erfolgt die Synchronisierung mit der mobilen Anwendung des Technikers. Sie können sich für eine „Zwischenplanung“ entscheiden, um vor der Bestätigung einige Optionen zu prüfen, einschließlich des vorgeschlagenen Technikers, Datums und der Uhrzeit zur sofortigen Anzeige auf einem detaillierten Listenbildschirm.
Nutzen Sie Ihre maximale Kapazität
Die Personalkapazität ist ein kritischer Parameter für Außendienstmanager.
Zu einer effektiven Planung gehört die Beurteilung, ob Ihre Belegschaft mit, unter oder über der Kapazitätsauslastung arbeitet.
Optimieren Sie Ihre Abläufe mit der umfassenden Außendienst-Management-Plattform von Wello, um Aufträge effizient zu verwalten, Teampläne zu organisieren und sicherzustellen, dass alle mit Kunden, Beständen, Zahlungen und mehr konform sind.
SLA, Termincontrolling
Reparaturen an bestimmten Geräten können Service Level Agreements (SLAs) unterliegen. Das Ziel besteht darin, alle SLAs einzuhalten. Die Verfolgung von Service-Arbeitsaufträgen ist sehr einfach. Die SLA-Zeiten werden automatisch basierend auf den Abdeckungseinstellungen berechnet, beginnend mit der Anrufanfrage oder der Arbeitsauftragserstellung.
Unsere Kunden
Wello Solutions hat die Herausforderungen, denen Kiloutou gegenüberstand, effektiv gemeistert. Der nahtlose Import von Hunderten von Listen über Excel-Dateien optimiert den Verwaltungsprozess. Service- und Sicherheitsmanager können jetzt die Flexibilität genießen, jede benötigte Liste mühelos zu aktualisieren.
Der Hauptvorteil des Außendiensts von Wello Solutions besteht darin, dass der gesamte Serviceprozess in einem einzigen System erfolgt. Jede Person kann in Echtzeit auf eine Ansicht jedes Prozesses zugreifen. Außendiensttechniker können offline arbeiten, aber sobald ihre Telefone über einen Internetzugang verfügen, werden alle Informationen automatisch in beide Richtungen synchronisiert.
Stellen Sie sich einen Kunden mit mehr als 2.000 Immobilien vor, der jederzeit über seinen Status informiert sein möchte. Dank Wello Solutions können wir in weniger als einer Sekunde sagen, wie viele Wartungsarbeiten durchgeführt wurden.
Wir wollten die Kommunikation per Telefon reduzieren, da sie oft zu Missverständnissen führt. Mit Wello Solutions konnte die mittlere Reparaturzeit (MTTR) von 4 Tagen auf 1 reduziert werden!
Eine Außendienstanwendung, die eine automatische Verbindung zu Exact zum Datenaustausch bietet. Perfekte Teamarbeit zwischen Exact und Wello Solutions. Die Integration zwischen Wello Solutions und Exact Online hat uns enorme Verbesserungen in unserer Serviceorganisation ermöglicht, da wir nun schneller und effizienter arbeiten.
Wello Solutions verfügte bereits über alle Gebäudeeigentümer-, Mieter- und Wartungsunternehmenskonzepte, die Sauter benötigte. Alle aktuellen Prozesse von Sauter wurden skizziert und anschließend einzeln in Wello Solutions implementiert und bei Bedarf angepasst.
Dimix musste zusätzlich in das Exact Online ERP integriert werden, ein bekanntes ERP in der Benelux-Region. Kunden, Mitarbeiter und Teile werden jetzt automatisch mit dem FSM von Wello Solutions synchronisiert und die Abrechnung mit Exact Online, sobald der Arbeitsauftrag in Wello Solutions abgeschlossen ist.
Wello Solutions hat Van Parijs Engineering beim Einstieg in das digitale Zeitalter geholfen.
Schluss mit Papierkram und zahllosen Überstunden in der Verwaltung, was zu einer erhöhten Kapazität führte. Dieselben Außendiensttechniker können jetzt mehr Zeit für die Wartung aufwenden und jeden Monat mehr Arbeit erledigen. Dadurch wurde die Ausfallzeit um 9 % reduziert.
Sprechen wir über Ihre Geschäftsprozesse!
Erreichen Sie mit Wello mehr für Ihr Unternehmen. Wello ist die führende Plattform für den Außendienst und für die Arbeit mit Teams konzipiert. Mühelos Jobpläne verwalten, Aufgaben verteilen, Rechnungsstellung optimieren, Leistung überblicken und schnelle Zahlungen ermöglichen - alles über eine einheitliche und effiziente Plattform. Empowerment für Ihr Unternehmen und beispielloser Erfolg mit Wello.
Planungsoptimierung
Müssen Sie nächste Woche 30 Techniker und 600 Arbeitsaufträge verwalten? Kein Problem. Optimieren Sie Ihre Belegschaft mit dem intelligenten Planer. Wählen Sie Techniker, Arbeitsaufträge und Rechenregeln aus und lassen Sie den Planer einen bestimmten Zeitraum effizient organisieren. Maximieren Sie Routenmuster innerhalb eines Monats. Entscheiden Sie sich für eine vorläufige Planung und spätere Bestätigung, um die Flexibilität zu haben, zukünftige Anpassungen vorzunehmen, ohne sofort eine Synchronisierung mit der mobilen Wello-App durchzuführen. Verbessern Sie Ihren Programmierprozess durch Präzision und Anpassungsfähigkeit.
Arbeitsstatus, Geolokalisierung und Anreisezeit in Echtzeit
Bleiben Sie jederzeit und in Echtzeit über die Aufgaben Ihrer Techniker informiert. Planner gewinnen an Flexibilität durch die Live-Standortverfolgung der Techniker. Optimieren Sie Routen mit dem „Route Assistant“, der automatisch die Reisezeit zwischen zwei Arbeitsplätzen berechnet und so dazu beiträgt, CO2-Emissionen und Reisekosten zu reduzieren und die Planungseffizienz zu verbessern. Personalmanager greifen per GPS-Standort auf Zeitpläne zu. In der Wello-App können Techniker die aktuelle Geolokalisierung ihrer Kollegen einsehen. Wenn sie ein bestimmtes Teil benötigen, das nicht vorrätig ist, können sie es so ganz einfach im Bestand der Transporter ihrer Kollegen finden.
Arbeitsauftragszuweisung und -status
Planen Sie Arbeitsaufträge für Techniker effizient mit Wello Solutions. Weisen Sie bestimmte Daten und Zeiten zu, und Techniker können Details in ihrer App sehen, einschließlich Standort und geplante Zeit. Planen Sie denselben Auftrag für mehrere Techniker, mit der Option, bei Bedarf einen Techniker auszuwählen. Techniker können, sofern aktiviert, vorgeschlagene Daten und Zeiten in einem nahtlosen Arbeitsablauf für eine effektive Planung akzeptieren, ablehnen oder ändern. Das Arbeitsauftragsmanagement bei Wello Solutions bietet vier Schlüsselabläufe: Planung, Versand, Werkstatt und Aktivierung. Zusätzlich kann ein Review-Flow konfiguriert werden. Jeder Flow arbeitet mit einem eigenen Satz benutzerdefinierter Regeln.
Branchen, die davon profitieren können
Bereit für den nächsten Schritt?
Buchen Sie Ihre personalisierte Demo und erfahren Sie, warum wachsende Unternehmen sich für Wello Solutions entscheiden.
Steigerung mit Wello
Mit Wello können Sie die Wartungsprozesse Ihrer Maschinen auf ein hervorragendes
Betriebsniveau bringen und so die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern.
Wichtige Eckdaten
- 33 % mehr Arbeitskapazität
- um 22 % reduzierte Reisekosten
- Erhalten Sie eine 360°-Perspektive durch drei unterschiedliche Blickwinkel auf Ihre Planung
- planen Sie für Hunderte von Technikern gleichzeitig
- automatisierte Routenoptimierung dank Smart Scheduler
