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Vereinheitlichen Sie alle Vorgänge auf einer einzigen Plattform und optimieren Sie Ihr Außendienstmanagement.
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Erstellen, planen, ausführen und fakturieren Sie Arbeitsaufträge für alle Ihre Kunden
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Advanced |
Professional |
Enterprise |
| Administratoren Administratorlizenz. Administratoren haben vollen Zugriff. Sie verwalten alles auf dem Portal, einschließlich der Benutzer. Mit der mobilen App können sie alles im Außendienst und in der Werkstatt erledigen. | Lizenz | Lizenz | Lizenz | Lizenz |
| Techniker Technikerlizenz. Mit der mobilen App können Techniker alles vor Ort und in der Werkstatt erledigen. | Lizenz | Lizenz | Lizenz | Lizenz |
| Benutzerdefinierte Berechtigungen basierend auf Rolle oder Benutzer | ||||
| Office-Benutzer Back-Office-Benutzer benötigen eine Light-Lizenz. Sie können alles im Portal erledigen. | Light | Light | Light | |
| Stundenzettelbenutzer Timesheet-Benutzer benötigen eine Light-Lizenz. Sie können die geleisteten Arbeitsstunden in der mobilen App erfassen. | Light | Light | Light | |
| Subunternehmer Subunternehmer benötigen Credits. Sie haben Zugriff auf die mobile App, um Arbeitsaufträge auszuführen. Erfordert das Dispatch-Add-On aus den Advanced- oder Professional-Paketen. | Credits | Credits | Credits | |
| Verfügbarkeitsmanagement Verwalten Sie nationale Feiertage und die Verfügbarkeit Ihrer Teams und jedes Technikers. | ||||
| Ausrüstungs- und Fahrzeugmanagement Erstellen Sie Serviceteams und zeigen Sie sie auf Ihrem Planungsbildschirm an. Verwalten Sie Fahrzeuge und Kilometerstand, um die Steuerberichterstattung und Lagerverwaltung zu erleichtern. | ||||
| Benutzerdefinierte Felder Fügen Sie alle Felder hinzu, die Sie benötigen, um Daten über Ihre Benutzer strukturiert aufzuzeichnen. Wählen Sie den Feldtyp aus, fügen Sie Werte hinzu und ziehen Sie sie per Drag-and-Drop an die gewünschte Stelle. | ||||
| Kompetenzmanagement Nutzen Sie Fähigkeiten, um automatisch den richtigen Techniker für den Arbeitsauftrag zu identifizieren. |
| Ausrüstungs- und Standortmanagement | ||||
| Dokumentenspeicher Verknüpfen Sie Dokumente, Handbücher und Bilder mit Kunden, Geräten, Arbeitsaufträgen usw. Markieren Sie sie bei Bedarf und verwenden Sie unsere erweiterte Suchmaschine, um alle hinzugefügten Fotos oder Dokumente zu suchen und herunterzuladen. | 100 MB + + Genehmigung der Arbeiten | |||
| Teileverwaltung Verwalten Sie alle Teile Ihrer Dienste. Profitieren Sie von regulären und seriennummerierten Ersatzteilen. Verwalten Sie detaillierte Preisoptionen für eine echte Gewinnoptimierung. | ||||
| Nachverfolgung gebrauchter Teile Sehen Sie die Historie gebrauchter Teile und klicken Sie sich durch die Details. | ||||
| Logbuch Nutzen Sie das Logbuch, um Ihre gesamte Gerätehistorie in einer Übersicht zu verfolgen, ohne jeden Arbeitsauftrag öffnen zu müssen. | Add On | |||
| Benutzerdefinierte Felder Fügen Sie alle erforderlichen Felder hinzu, um Details Ihrer Ausrüstung aufzuzeichnen oder Datenblätter strukturiert zu erstellen. Wählen Sie den Feldtyp aus, fügen Sie Werte hinzu, und ziehen Sie sie per Drag-and-Drop an die gewünschte Stelle. | ||||
| Lagerort Verwalten Sie Lager und Fahrzeuge, um gebrauchte Teile korrekt zu erfassen. | Add On | |||
| Materialliste Erstellen Sie Stücklisten aus Vorlagen. Nutzen Sie sie, um Arbeitsaufträge zu automatisieren und die Ausführung vor Ort zu optimieren. | ||||
| Changelogs Verfolgen Sie alle Details der an Ihrer Ausrüstung vorgenommenen Änderungen, einschließlich der technischen Daten, des Datums und der technischen Spezifikationen. |
| Arbeitsauftragsverwaltung Verwalten Sie die gesamte Arbeitsauftragsentwicklung von der Aufnahme der Anrufanfrage und der Einbindung empfohlener Teile bis hin zur Planung und Ausführung vor Ort. | ||||
| Serviceformulare Mit der Drag-and-Drop-Funktion im Form Builder können Sie ganz einfach Serviceformulare mit intelligenten Optionen erstellen. | ||||
| Benutzerdefinierte Felder Fügen Sie alle Felder hinzu, die Sie benötigen, um Daten zu Ihren Arbeitsaufträgen strukturiert aufzuzeichnen. Wählen Sie den Feldtyp aus, fügen Sie Werte hinzu und ziehen Sie sie per Drag-and-Drop an die gewünschte Stelle. | ||||
| Benutzerdefinierte Arbeitsauftragsabläufe Passen Sie jeden Arbeitsauftragsablauf an Ihre Bedürfnisse an. | ||||
| Serviceverträge Vereinbaren Sie mit Ihren Kunden die Servicebedingungen und verwalten Sie diese ganz einfach mit Wello. | 1 contratto per cliente | Mehrere Mehrere Verträge pro Kunde | ||
| Vorbeugende Wartungspläne Erstellen, planen und versenden Sie Arbeitsaufträge automatisch gemäß Ihrem vorbeugenden Wartungsplan und vermeiden Sie so Vertragsverletzungen. | ||||
| Checklisten Verwalten Sie intelligente Checklisten und Arbeitsanweisungen, um eine qualitativ hochwertige Arbeitsausführung sicherzustellen. | ||||
| Kundendienstmodul (Helpdesk) Verwalten Sie eingehende Anfragen im Helpdesk-Modul und weisen Sie dem Team effizient Tickets oder Serviceanfragen zu. Sammeln Sie alle Informationen und wandeln Sie das Ticket mit einem einzigen Klick in einen Arbeitsauftrag um. | ||||
| Service Level Agreements (SLA)-Verwaltung Verwalten und überwachen Sie Serviceniveaus wie Reaktionszeit, Eingang und Lösung von Arbeitsaufträgen während der gesamten Entwicklung. | ||||
| Prozessüberprüfung Wenn Techniker einen Arbeitsauftrag als „Bereit zur Überprüfung“ markieren, können Servicemanager den Auftrag überprüfen und abschließen. | ||||
| Changelogs Verfolgen Sie alle Details der an Ihren Arbeitsaufträgen vorgenommenen Änderungen, einschließlich Techniker, Datum und technische Spezifikationen. |
| Planung per Drag & Drop Ziehen Sie Arbeitsaufträge ganz einfach per Drag-and-Drop auf die Zeitleiste und konfigurieren Sie Ihren Planungsbildschirm ganz nach Ihren Wünschen. | ||||
| Zwischenplanung Planen Sie einen Tag/eine Woche/einen Monat provisorisch und bestätigen Sie alles mit einem einzigen Klick. | ||||
| Wiederkehrende Planung Planen Sie ganz einfach regelmäßig denselben Arbeitsauftrag. | ||||
| Geolokalisierung von Technikern und Arbeitsaufträgen Lokalisieren Sie Ihre Techniker und den Fortschritt der Arbeitsaufträge in Echtzeit auf der Karte. | ||||
| Planungsassistent Anhand von mehr als 10 verschiedenen Parametern schlägt der Planungsassistent den Zeitrahmen für die optimale Planung vor. | ||||
| Routenassistent Nutzen Sie die Karte, um die effizienteste Route für Ihre Techniker zu planen. | ||||
| Reisezeit Die tatsächliche Reisezeit wird auf dem Planungsbildschirm angezeigt, sodass Sie effizient planen können. | ||||
| Ansichts- und erweiterte Planungsoptionen Verwenden Sie die interaktiven Fenster, um zwischen drei verschiedenen Ansichten des Zeitplans zu wechseln. Nutzen Sie Planungsregeln, um Arbeiten zum richtigen Zeitpunkt dem richtigen Techniker zuzuweisen. | ||||
| Sendung Senden Sie Arbeitsaufträge an Techniker. | ||||
| Werkstattleitung Verwalten Sie alle Aspekte Ihrer Workshops. | ||||
| Intelligenter Programmierer Vollautomatische, optimierte Routengenerierung, um Zeit und Kraftstoff zu sparen. | Add On |
| Anwendung für Android, iOS und Windows Die Wello-App funktioniert auf Android-, iOS- und Windows-Tablets und Smartphones. | ||||
| Offline-Modus Sie läuft vollständig offline und synchronisiert sich automatisch im Hintergrund. | ||||
| Zielkarten- und Adressmodul Arbeitsaufträge und Routen auf der Karte anzeigen. Beginnen Sie mit einem Klick mit dem Surfen. | ||||
| GPS-Standort in Echtzeit Techniker teilen ihre Geolokalisierung in Echtzeit mit und können sehen, wo sich ihre Kollegen befinden. Planer sehen auch, wo sich die Techniker befinden. | ||||
| Anwesenheits- und Kilometerlisten Erleichtern Sie Ihren Mitarbeitern das Leben mit dem automatisierten Tool zur Erfassung der geleisteten Arbeitsstunden und zur Überwachung der Aktivitäten und vermeiden Sie lästige Verwaltungsarbeiten. | ||||
| Erstellung und Planung von Arbeitsaufträgen Erstellen und planen Sie beliebige Arbeitsaufträge in der Anwendung und generieren Sie gleichzeitig den entsprechenden Arbeitsauftragsablauf. | ||||
| Zugriff auf alle Ausstattungsdetails | ||||
| Stecker mit Messgeräten Verbinden Sie sich mit einem beliebigen Messgerät (Verbrennung, Luftstrom...), um alle Werte sofort in den Servicebericht zu übernehmen. | ||||
| Nahtloser Testo-Konnektor | ||||
| Techniker-Dashboard Ermutigen Sie Ihre Techniker mit ihren wöchentlichen/monatlichen/jährlichen Leistungen und dem Ranking ihrer Kollegen. | ||||
| Arbeitsaufträge eine Woche im Voraus planen Sehen Sie sich alle Ihre für die nächsten 10 Tage geplanten Arbeitsaufträge an. | ||||
| Arbeitsaufträge - 3 Monate im Voraus geplant Hier sehen Sie alle für die nächsten 3 Monate geplanten Arbeitsaufträge. | ||||
| Eingereichte Arbeitsaufträge Techniker können eingereichte Arbeitsaufträge annehmen und planen (oder ablehnen). | ||||
| Prozess zur Überprüfung des Arbeitsauftrags | ||||
| Arbeitsaufträge für die Werkstatt Werkstattarbeitsaufträge erscheinen auf der Warteliste des Technikers. | ||||
| Bestandsabfrage Der Techniker kann den Lagerbestand aller Teile in jedem Lager überprüfen. | ||||
| Helpdesk-Modul Lassen Sie Ihre Mitarbeiter den Kunden auch von unterwegs oder im Bereitschaftsdienst helfen. | ||||
| Ändern des Datums/der Uhrzeit von Arbeitsaufträgen Ermöglicht Technikern, Datum und Uhrzeit ihrer Arbeitsaufträge zu planen oder zu ändern. | ||||
| Kommunikation mit anderen Anwendungen Zwei-Wege-Kommunikation zwischen der Wello-Außendienst-Managment-App und anderen Anwendungen. |
| Mehrsprachige Verwaltung Wählen Sie eine beliebige Sprache aus, die Sie für die Kommunikation mit Ihrem Kunden benötigen. | ||||
| Anpassbare Vorlagen E-Mail- und PDF-Vorlagen einfach verwalten. Erstellen Sie per Drag-and-Drop spezifische Vorlagen für jeden Kommunikationskontext. | ||||
| Kommunikationsauslöser Benachrichtigen Sie Ihre Kunden über wichtige Änderungen des Arbeitsauftragsstatus. | ||||
| Erinnerungen an geplante Arbeitsaufträge Erstellen Sie Erinnerungen für geplante Arbeitsaufträge, passen Sie sie an und versenden Sie sie per E-Mail. | ||||
| SMS-Integration Richten Sie ganz einfach einen SMS-Nachrichtendienst ein. | ||||
| Wello-Kundenportal Zugang Ihrer Kunden zum Kundenportal. Sie können die komplette Ausrüstungsliste und den Arbeitsauftragsverlauf einsehen, Supportanfragen stellen und nach Dokumenten suchen. | 10 Personen | 100 Personen | Unbegrenzt | |
| Erweiterte Kommunikationsauslöser Aktivieren Sie intelligente Auslöser, um mit Ihren Kunden und Mitarbeitern zu kommunizieren oder sie über wichtige Serviceprozessinformationen zu informieren. | ||||
| Anpassbare E-Mail-Einstellungen Passen Sie die E-Mail-Einstellungen vollständig an, indem Sie Ihre eigenen E-Mail-Server-Anmeldedaten für automatisierte Kommunikation verwenden. |
| Komplette Arbeitsauftragshistorie | ||||
| Vollständiger Datenexport Sie können Ihre Daten ganz einfach aus jeder Tabelle im Excel-, CSV- oder XML-Format exportieren. | ||||
| Dokumentensuchmaschine Nutzen Sie unsere erweiterte Dokumentensuchmaschine, um Dokumente, Zertifizierungen oder Fotos einfach zu finden. | ||||
| Integriertes Bedienfeld | ||||
| Bild-Tags Markieren Sie Fotos, damit sie später leichter gefunden werden können. | ||||
| Erweiterte Business Intelligence | ||||
| Business-Intelligence-Experte | Add On | Add On | Add On | Add On |
| Dashboard- und Reporting-Tool Mit dem Dashboard- und Reporting-Tool können Sie jedes Business Intelligence-Tool mit Ihrer Wello-Datenbank verbinden, ohne die Leistung zu beeinträchtigen oder die Sicherheit zu beeinträchtigen. | Add On |
| Kunden- und Kontaktmanagement Unbegrenzte Anzahl an Kunden und Kontakten für jeden Plan. | ||||
| Rechnungen Stellen Sie alle Ihre Arbeitsaufträge automatisch in Rechnung, damit Sie nichts vergessen oder übersehen. | ||||
| Kunden- und Kontaktsegmentierung Nutzen Sie erweiterte Segmentierungsoptionen, um Ihre Marketing-Tools zu verbinden. | ||||
| Budgets und Kundenaufträge Erstellen, senden und erhalten Sie ganz einfach Angebote, um aus bestätigten Angeboten die nächsten Schritte zu generieren. | ||||
| Benutzerdefinierte Felder Fügen Sie alle Felder hinzu, die Sie benötigen, um Daten strukturiert aufzuzeichnen. Wählen Sie den Feldtyp aus, fügen Sie Werte hinzu und ziehen Sie sie per Drag-and-Drop an die gewünschte Stelle. | ||||
| Erweiterte Abrechnungsregeln Verwalten Sie Fälle, in denen der „Standort“ vom „Rechnungsempfänger“ abweicht. | ||||
| Kreditstandards Nutzen Sie Finanzberichtsstandards für eine kosteneffiziente Verwaltung von Außendiensten. | ||||
| Mehrere Servicebereiche Verknüpfen Sie Techniker mit verschiedenen Servicebereichen für eine detaillierte Planung und verbesserte Datenfilterung in der Techniker-App. | ||||
| Mehrere Serviceorganisationen Verwalten Sie mehrere Serviceorganisationen oder Geschäftseinheiten in einer einzigen Domäne. |
| Datenimport Importieren Sie große Datensätze mit unserem einfachen Excel-Importassistenten. Importieren Sie Kunden, Kontakte, Teilekataloge, Standorte, Geräte und Checklisten. | ||||
| Native Anschlüsse Wello Plug & Play-Anschlüsse für die sofortige Verbindung mit Ihrem ERP. | ||||
| Konnektor-Markt für mehr als 2000 Anwendungen Stellen Sie mithilfe vorgefertigter Zapier- oder Integromat-Vorlagen in wenigen Minuten eine Verbindung zu über 2.000 Apps her. | ||||
| On-Demand-Integration | Add On | Add On | Add On | Add On |
| Wello-API Dokumentierte API zum Erstellen Ihres eigenen Konnektors. | ||||
| Wello Advanced API Vollständig dokumentierte API mit erweiterten Optionen zum Erstellen Ihres eigenen Konnektors. |
| 99 % Verfügbarkeit | ||||
| Export und Löschung personenbezogener Daten | ||||
| Überwachung rund um die Uhr | ||||
| DSGVO-Konformität | ||||
| Personalisierter Zugriff durch Benutzer oder Benutzergruppen | ||||
| Test-Umgebung | Add On | 1 mitinbegriffen Mindestaufwand von 25.000 € pro Jahr. Maximale Datenbankgröße <\10 GB | ||
| Benutzerdefinierte Datenschutzanfragen | Add On |
| Teilnahme | Standard Typische Reaktionszeit | Standard Typische Reaktionszeit | Standard Typische Reaktionszeit | Premium Reaktionszeit mit Priorität. Mindestaufwand von 25.000 € pro Jahr |
| Onboarding-Pakete | Add On | Add On | Add On | Add On |
| Sitzung zur Produktstrategie | Add On | Add On | Add On | 1 inbegriffen Mindestaufwand von 25.000 € pro Jahr |
| Exklusiver Kundenerfolgsmanager | Add On | Add On | Add On | 1 inbegriffen Mindestaufwand von 25.000 € pro Jahr |
Wello Solutions bietet eine flexible und an die Branche anpassbare Software für das Außendienstmanagement an, welche die Effizienz steigert. Verwalten Sie Ihr Unternehmen mit der Wello Solutions-Anwendung problemlos von Computer oder Handy aus. Organisieren Sie Aufträge, tracken Sie Leads, und überwachen Sie Techniker in Echtzeit. Vereinfachen Sie die Abrechnung und lassen Sie herkömmliche Methoden hinter sich. Wählen Sie Wello Solutions für schnelles Wachstum, Markenförderung und erstklassigen Kundenservice.
Natürlich! Wello Solutions ist bestrebt, eine vielseitige und integrative Plattform bereitzustellen, die in mehreren Sprachen verfügbar ist. Wir sind uns bewusst darüber, wie wichtig es ist, in der Sprache zu agieren, die einem am meisten liegt. Wello Solutions unterstützt derzeit 9 Sprachen: Englisch (EN), Französisch (FR), Deutsch (DE), Niederländisch (NL), Polnisch (PL), Spanisch (ES), Ukrainisch (UK), Italienisch (IT) und Türkisch (TR). Diese Sprachenvielfalt stellt sicher, dass Sie die große Auswahl an Funktionen und Diensten von Wello Solutions in Ihrer Landessprache nutzen können, um von der bestmöglichen Benutzererfahrung und betrieblichen Effizienz profitieren zu können.
Das Onboarding von Wello Solutions wurde für unseren Field-Service-Test mit viel Sorgfalt ausgearbeitet, um sicherzustellen, dass Sie sich umgehend mit den Hauptfunktionen der Plattform vertraut machen. Wir möchten Ihnen kurz und bündig die wichtigsten Arbeitsabläufe, Serviceprozesse, Ansichten und Kommunikationstools vorstellen, die für Ihren täglichen Betrieb von wesentlicher Bedeutung sind. Für alle, die einen personalisierten Onboarding-Prozess bevorzugen, bieten wir spezielle Erfolgs- und Support-Pakete an. Diese Pakete können jedem Abonnementplan hinzugefügt werden und bieten Ihnen die Möglichkeit einer individuelleren Einrichtung und Anleitung, um den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden. Somit können Sie von Anfang an das volle Potenzial von Wello Solutions ausschöpfen.
Wello Solutions bietet eine Vielzahl von Tarifplänen, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind und sicherstellen, dass für jeden Benutzer eine Option dabei ist. Detaillierte Informationen zu unseren Preisen finden Sie auf der Seite „Preise“. Unabhängig vom gewählten Tarifplan profitieren alle Benutzer von Funktionen wie intelligenter Planung und Verteilung und haben Zugriff auf unsere vollständig integrierte mobile App. Auf Außendienstmanagement spezialisierte Unternehmen haben in nur 60 Tagen nach der Einführung unserer Plattform ein beeindruckendes Wachstum von 35 % gemeldet.
Das Einrichten von Wello Solutions ist ein einfacher und problemloser Vorgang, für den weder Downloads noch Installationen erforderlich sind. Unsere Onboarding-Spezialisten stehen Ihnen von Anfang an zur Seite und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Für fortlaufenden Support steht Ihnen unser Team per Telefon, Chat oder E-Mail zur Verfügung. Darüber hinaus finden Sie in unserem Ressourcencenter zahlreiche Artikel, Tipps und Tricks, die Ihnen dabei helfen, die Vorteile der Plattform sofort zu maximieren.
Selbstverständlich! Wello Solutions ist für die nahtlose Verbindung mit verschiedenen Systemen konzipiert, darunter ERP, IoT-Sensoren, BI-Plattformen und mehr. Mit dieser Integrationsfunktion können Sie Daten teilen, Datensätze synchronisieren und Arbeitsabläufe zwischen Plattformen automatisieren. Wir bieten Ihnen eine fundierte Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) und unterstützen über 3.000 No-Code-Integrationen über Zapier, sodass Sie Ihr Betriebsökosystem ganz einfach ausbauen und verbessern können.
Nein. Wello Solutions wurde für ein einfaches Setup und die problemlose Nutzung durch Betriebsleiter konzipiert, ohne dass besondere technische Kenntnisse erforderlich sind. Unsere Funktionen wurden mit besonderem Augenmerk auf die Benutzerfreundlichkeit entwickelt. Damit Sie unsere Plattform optimal nutzen können, empfehlen wir neuen Kundenkonto-Administratoren eine Schulung von wenigen Stunden, die darauf abzielt, die Gesamteffizienz und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Banküberweisungen sowie gängige Kredit- und Debitkarten. Zu Ihrer Vereinfachung werden Jahrespläne zum Zeitpunkt des Kaufs in Rechnung gestellt.
Ein langfristiger Vertrag ist nicht notwendig. Wir bieten verschiedene Tarifpläne an, die an die unterschiedlichen Bedürfnisse von Unternehmen angepasst sind und der Einfachheit halber jährlich in Rechnung gestellt werden.
Ihr Unternehmen ist uns sehr wichtig. Sie können uns über die Kontaktseite oder per Chat kontaktieren und wir werden Ihnen umgehend während unserer Geschäftszeiten antworten.
Die Sicherheit und der Datenschutz Ihrer Daten haben für uns oberste Priorität. Wir schützen alle Kundeninformationen mit SSL-Verschlüsselung und entsprechen dabei den soliden Standards aller führenden Unternehmen in der Internetwelt. Unsere Plattform wird in der sicheren Microsoft Azure-Cloud gehostet. In Zusammenarbeit mit externen Sicherheitsunternehmen werden regelmäßig Sicherheitsbewertungen durchgeführt, um sicherzustellen, dass zu jeder Zeit der höchste Schutz gewährleistet ist.
Ja. Sie können Ihr Abonnement über Ihre Kontoseite kündigen. Der Zugriff auf Premium-Funktionen bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet: BE 0459 288 169.
Eine 14-tägige kostenlose Testversion steht Ihnen zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um gleich zu starten.
Schauen Sie sich gerne in unserem Hilfecenter um oder wenden Sie sich direkt an uns, wenn Sie Hilfe benötigen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
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